شرایط کالای دارای ضمانت خدمات طلایی ایستا:

1. دارابودن هولوگرام , کارت ضمانت , اعتبار زمانی بر اساس تاریخ قید شده در کارت ضمانت  و یا بسته بندی محصول . 
2. کالا پس از تست و تایید عیب و ایراد توسط کارشناسان , تعمیر و یا با کالای سالم تعویض خواهد شد . 
3. خدمات ضمانت در محل مرکز خدمات ارایه میشود . 
4. موجود بودن سریال کالا در سامانه خدمات پس از فروش . 

موارد خارج از ضمانت:

1. نداشتن کارت ضمانت یا هولوگرام روی کالا . 
2. مخدوش بودن شماره سریال یا هولوگرام روی کالا. 
3. هرگونه تغیر فیزیکی ازجمله شکستگی , خراشیدگی , تاب یا هرنوع تغیر شکل , زنگ زدگی , سوختگی یا تغیر رنگ , صدمات ناشی از حمل و نقل و نوسانات برق. 
4. انجام هرگونه تعمیرات و دستکاری توسط افراد غیر مجاز . 
5. باتری دستگاهای قابل شارژ فقط به مدت 6 ماه تحت پوشش گارانتی می باشد . 
6. اطلاعات داخل ابزار های ذخیره سازی از جمله هارد دیسک و فلش مموری شامل ضمانت نمی گردد .